Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ loc86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại loc86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
loc86 Quy định sử dụng dịch vụ loc86
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Liên hệ trong giờ hành chính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của loc86. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Xác minh ví trước khi rút

Yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với ví đã xác minh trên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch ngoài ý muốn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản loc86

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Thay đổi liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác minh bổ sung trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn và thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày. Tiếp tục sử dụng sau thời hạn đó là chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện chia sẻ tài khoản, thông tin xác minh không khớp, hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh email hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội địa. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xác minh ví sẽ xử lý trong ngày làm việc.